वापसी और रिफंड नीति
अंतिम अपडेट: 14 नवंबर, 2024
DUZUMUJ पर, आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। यह नीति हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की वापसी, रिफंड और विनिमय की शर्तों का वर्णन करती है।
1. वापसी अवधि
आप खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर रिफंड, वापसी या विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं। इस अवधि के बाद, हम आपके अनुरोध को संसाधित नहीं कर पाएंगे।
2. रिफंड और वापसी के लिए आवश्यकताएं
- उत्पाद अपनी मूल स्थिति में, अप्रयुक्त और बिना क्षति के होना चाहिए।
- आपको रसीद या खरीद का प्रमाण संलग्न करना होगा।
- दोषपूर्ण उत्पादों के मामले में, फोटोग्राफ जैसे प्रमाण की आवश्यकता होगी।
3. वापसी के लिए पात्र नहीं उत्पाद
- डाउनलोड करने योग्य डिजिटल उत्पाद।
- उपहार वाउचर या प्रचार कूपन।
- बिक्री या अंतिम बिक्री पर आइटम।
- अनुकूलित आइटम।
4. अनुरोध प्रक्रिया
अनुरोध शुरू करने के लिए, हमसे hello (at) duzumuj.shop पर संपर्क करें और निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- आपका पूरा नाम और संपर्क विवरण।
- ऑर्डर नंबर या खरीद का प्रमाण।
- समस्या या आपके अनुरोध के कारण का स्पष्ट विवरण।
- प्रमाण (जैसे कि दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पादों के मामले में फोटोग्राफ)।
5. शिपिंग लागत
मूल शिपिंग लागत वापसी योग्य नहीं है। वापसी के मामले में, ग्राहक शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार होगा, जब तक कि उत्पाद दोषपूर्ण न हो या ऑर्डर में त्रुटि न हो।
6. दोषपूर्ण या गलत उत्पाद
यदि आपको कोई दोषपूर्ण या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें। हम आपके मामले का मूल्यांकन करेंगे और, यदि उचित है, तो निम्नलिखित प्रदान करेंगे:
- एक प्रतिस्थापन उत्पाद।
- पूर्ण रिफंड।
7. इस नीति में परिवर्तन
हम किसी भी समय इस नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी भी परिवर्तन के बारे में सूचित रहने के लिए नियमित रूप से इस पृष्ठ पर जाने की सिफारिश की जाती है।
8. हमसे संपर्क करें
यदि आपके इस नीति के बारे में प्रश्न या चिंताएं हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:
- ईमेल: hello (at) duzumuj.shop
- फोन: +91 92617 38054
- पता: 32, Park Street, Kolkata, West Bengal 700016, India